Condiciones de compra
Condiciones generales de venta
Las presentes condiciones generales de venta, regulan el proceso de venta en línea de la web de SUARA INSERCIÓ EMPRESA DE INSERCIO, SL, titularidad de SUARA COOPERATIVA SCCL,
Productos, Precios y Tarifas
Los productos ofrecidos en SUARA INSERCIÓ EMPRESA DE INSERCIO, SL , junto con sus características y precio aparecerán en pantalla. El precio de los productos puede estar indicado por unidades, por volumen o formato de compra. En cualquier de los tres casos el usuario indica la cantidad requerida incrementando unitariamente hasta llegar a las unidades deseadas de compra. En cualquier caso, el precio final exacto aplicado a cada pedido será lo registrado en el documento de confirmación de pedido. Los precios indicados en pantalla son en euros y no incluyen el IVA, el cual será aplicado al finalizar el pedido. El IVA aplicado será el vigente, actualmente 21%. Los importes de transporte se calculan para cada caso en función del importe total de compra excluyendo el IVA: en el caso de pedidos inferiores a 60€ (IVA excluido) se aplica recargo de 20€ + 21% IVA. A SUARA INSERCIÓ EMPRESA DE INSERCIO, SL aplicamos pedido mínimo porque de este modo limitamos el impacto medioambiental reduciendo el número de viajes para entregar los pedidos. En el caso de pedidos superiores a 60€ (IVA excluido) la entrega es gratuita.
La información sobre la composición de los productos, así como la información de los mismos que aparece en esta web y si se tercia, en la correspondiente ficha técnica y/o de seguridad puede ser modificada por los fabricantes, por lo cual SUARA INSERCIÓ EMPRESA DE INSERCIO, SL. no se hace responsable de las diferencias que puedan producirse respecto de la información que figure físicamente declarada en el propio producto.
Por lo tanto, te recomendamos que leas siempre detenidamente los hashtags, advertencias e instrucciones del embalaje del producto antes de utilizarlo o consumirlo, puesto que podrás encontrar información más detallada y actualizada sobre este.
SUARA INSERCIÓ EMPRESA De INSERCIO, SL, se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquier de los productos ofrecidos a la web por motivos de disponibilidad, temporalidad o modificaciones en el surtido de productos en el servicio de venta en línea.
Una vez registrada el Usuario, y para proceder a la compra de Productos, tendrá que añadir los productos que desean adquirir en la Cesta de la Compra, según las indicaciones recogidas en pantalla, una vez escogidos todos los productos aceptará la compra, lo cual supone la lectura y aceptación irrevocable de todos y cada uno de los presentes termas y condiciones generales, así como, si se tercia, de las condiciones particulares existentes, las cuales serán informadas al Usuario antes de aceptar la compra de los productos.
La cobertura del servicio de entrega y compra en línea se encuentra sujeta en la disponibilidad de cobertura logística que SUARA INSERCIÓ EMPRESA DE INSERCIO, SL tenga en disposición para cada territorio. Actualmente SUARA INSERCIÓ EMPRESA DE INSERCIO, SL solo distribuye en territorio de Cataluña. Estamos continuamente trabajando para ampliar nuestra cobertura y si el usuario facilita su correo electrónico, será avisado cuando nuestro servicio tenga cobertura en su territorio.
Los precios de compra serán los vigentes en el momento en que se realiza el pedido.
SUARA INSERCIÓ EMPRESA DE INSERCIO, SL se reserva el derecho a cancelar cualquier pedido cuando lo considere oportuno, comunicando al Usuario y justificando la decisión de no servir el pedido por causas ajenas a su voluntad o de fuerza mayor, como pueden ser accidentes de tráfico, climatología adversa o robos del transporte o de las mercancías. En este casos, daremos opción al cliente a recibir un nuevo pedido similar tan pronto se solucionan las causas ajenas.
Precios de los productos
En todo momento, SUARA INSERCIÓ EMPRESA DE INSERCIO, SL velará para disponer de precios actualizados a la página web. Si el USUARIO considera que algún producto tiene un precio inadecuado, dispone de la cuenta de correo distribucio@suara.coop para informarnos.
Tarifas del servicio
Los gastos del servicio de preparación + envío se mostrarán en la página web de forma previa a la confirmación del pedido. Los gastos del servicio de preparación + envío serán los siguientes: en el caso de pedidos inferiores a 60€ (IVA excluido) se aplica recargo de 20€ + 21% IVA. En el caso de pedidos superiores a 60€ (IVA excluido) la entrega es gratuita.
SUARA INSERCIÓ EMPRESA DE INSERCIO, SL se reserva el derecho de modificar las tarifas de entrega. Cualquier cambio al respeto será comunicado siempre de forma previa a la confirmación del pedido.
Disponibilidad de productos
SUARA INSERCIÓ EMPRESA DE INSERCIO, SL llevará a cabo sus mejores esfuerzos para complacer a los Usuarios a la demanda de los productos.
En caso de no ser en el almacén el producto después de haberse realizado el pedido, SUDARA SUARA INSERCIÓ EMPRESA DE INSERCIO, SL procederá a comunicarse con el cliente para proponer la sustitución del producto según las preferencias indicadas por el Usuario, en caso contrario o de no poder contactar en el momento de la preparación del pedido, este quedará sin servir y sin facturar. En el caso en que el producto solicitado y no disponible sea el único del pedido, esta se cancelará.
Los usuarios podrán incorporar productos que no figuren listados en la plataforma web a través del apartado de comentarios de la hoja de pedidos. La información sobre los productos que puedan solicitarse y que no estén listados en la plataforma, será la que puerta incorporada el propio producto en su envase.
Política de sustituciones
SUARA INSERCIÓ EMPRESA DE INSERCIO, SL ofrece a sus Usuarios dos opciones de sustitución de productos para los casos en que alguno o varios de los productos solicitados por el Usuario no se encuentren al establecimiento físico donde se realiza la preparación de pedido.
Opción A: “No comprar el producto si no está disponible al almacén”. En este caso, PREPARACIÓN si no encuentra uno o varios productos no los sustituirá por jefe otro.
Opción B: Que PREPARACIÓN reemplace el producto por uno de similar en función de las reglas de sustitución de SUARA INSERCIÓ EMPRESA DE INSERCIO, SL
El usuario acepta que si ha escogido la opción de que SUARA INSERCIÓ EMPRESA DE INSERCIO, SL sustituya el producto encontrado según la política de sustituciones de SUARA INSERCIÓ EMPRESA DE INSERCIO, SL, el pedido resultante librado será conforme al que se ha contratado y no dará derecho al Usuario a la devolución de los productos, a excepción de los productos en mal sido y sin detrimento de su derecho de dejación.
Pago
El pago de los productos por parte del Usuario será mediante recibo domiciliado con vencimiento el día 10 del mes siguiente a la fecha de la factura a la cuenta corriente informada previamente a SUARA INSERCIÓ EMPRESA DE INSERCIO, SL según condiciones pactadas.
Las facturas se harán a final de cada mes según los pactos por cada uno de los contratos.
Los datos registrados por SUARA INSERCIÓ EMPRESA DE INSERCIO, SL constituyen la prueba de las transacciones hechas entre SUARA INSERCIÓ EMPRESA DE INSERCIO, SL y los Usuarios. SUARA INSERCIÓ EMPRESA DE INSERCIO, SL confirmará su pedido a través del envío de un correo electrónico.
Para garantizar la mayor seguridad a nuestros clientes, SUARA INSERCIÓ EMPRESA DE INSERCIO, SL se reserva el derecho de solicitar los documentos correspondientes a la identidad y medio de pago del Usuario, previo a la entrega del pedido.
Entrega
La entrega de productos se limita a un conjunto de códigos postales disponibles (territorio catalán). En la hora de tramitar el pedido el Usuario podrá elegir el lugar de la entrega, teniendo que especificar su domicilio, oficina o centro donde quiere que se le libre el producto, así como teléfono de contacto.
En caso de que el Usuario facilite a SUARA INSERCIÓ EMPRESA DE INSERCIO, SL una “dirección de entrega” que no sea correcta, SUARA INSERCIÓ EMPRESA DE INSERCIO, SL no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el Usuario registrado, reservándose el derecho de anular la compra realizada.
El plazo de entrega será de entre 2 a 7 días laborables, en el horario establecido de 06.00 h. a 15.00 h., a partir de la confirmación del pedido, a pesar de que puede variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido.
Solo se hacen entregas en días laborables, de forma que los días festivos locales el envío se podría demorar algo más del que es habitual.
Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias del transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.
Para evitar cualquier incidencia en la entrega es indispensable llenar de forma correcta el formulario.
Los gastos del servicio de preparación + envío serán los mostrados a la página web de forma previa a la confirmación del pedido.
En caso de que su paquete llegue deteriorado o crea que puede estar dañado su contenido, es importante que nos indique la incidencia por email a la dirección distribucio@suara.coop o bien trucando al 932.547.690 o al 671.115.226 lo más bien en un plazo máximo de 24 horas a partir de la recepción de la mercancía. Esta comunicación también se puede realizar mediante el formulario de contacto
Factura de compra
El Usuario recibirá por el email de envío de facturas informado a la web de SUARA INSERCIÓ EMPRESA DE INSERCIO, SL durante los 10 primeros días del mes siguiente a la fecha de la factura.
Cancelaciones
El Usuario podrá cancelar su pedido sin penalización hasta 24 horas desprendido de la confirmación del pedido, trucando al servicio de atención telefónica de SUARA INSERCIÓ EMPRESA DE INSERCIO, SL 932.547.690 o al 671.115.226, por email a la dirección distribucio@suara.coop o mediante el formulario de contacto
Devoluciones
Los artículos ofrecidos en nuestra web están avalados por años de experiencia propia y también por importantes firmas comerciales. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Si cuando recibas tu pedido no quedas satisfecho, tenso un plazo de catorce (14) días naturales, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución, excepto en aquellos productos que tengan un término de caducidad inferior.
Si el motivo de la devolución es por algo que no hemos hecho del todo bueno (el producto es defectuoso, no es el que tú habías pedido, etc.), nosotros nos hacemos cargo de los gastos de recogida. Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de tu gusto), SUARA INSERCIÓ EMPRESA DE INSERCIO, SL abonará el coste de los productos exceptuando los gastos de la devolución que irán a cargo del cliente.
Es decir, cuando los productos se sirven correctamente pero no son del grato del cliente y se han vuelto dentro del plazo establecido (14 días naturales a partir de la recepción del producto), SUARA INSERCIÓ EMPRESA DE INSERCIO, SL abonará el coste de los productos y los gastos de envío (en caso de que se hayan abonado en el momento de la compra) exceptuando los gastos de la devolución que irán a cargo del cliente.
SUARA INSERCIÓ EMPRESA DE INSERCIO, SL solo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
El producto tiene que estar en el mismo estado en que se libró y tendrá que conservar, en lo posible, su embalaje y etiquetado original.
El envío se tiene que hacer usando la misma caja o sobre que te hemos enviado, o, si no en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.
Se tiene que incluir una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos.
Para iniciar el proceso de devolución ponte en contacto con nosotros a través de la dirección distribucio@suara.coop o bien trucando al servicio de atención telefónica de SUARA INSERCIÓ EMPRESA DE INSERCIO, SL 932.547.690 o al 671.115.226,
En conformidad con la legalidad vigente (artículo 103 del R. D. Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), el anterior no es aplicable, entre otros supuestos, a:
Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, productos abiertos y / o consumidos parcialmente.
Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan estado desprecintados después de la entrega.
Bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de manera indisociable con otros bienes.
Derecho de dejación
Para ejercer el derecho de dejación, tenéis que notificar a SUARA INSERCIÓ EMPRESA De INSERCIO, SL Avenida Mogent 48 (08450) de Llinars del Vallés su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca que lo manifieste, (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o bien un correo electrónico a distribucio@suara.coop) solicitándolo.