Condicions de compra
Condicions generals de venda
Les presents condicions generals de venda, regulen el procés de venda en línia de la web de SUARA INSERCIÓ EMPRESA D'INSERCIO, SL, titularitat de SUARA COOPERATIVA SCCL,
Productes, Preus i Tarifes
Els productes oferts en SUARA INSERCIÓ EMPRESA D'INSERCIO, SL , juntament amb les seves característiques i preu apareixeran en pantalla. El preu dels productes pot estar indicat per unitats, per volum o format de compra. En qualsevol dels tres casos l'usuari indica la quantitat requerida incrementant unitàriament fins arribar a les unitats desitjades de compra. En qualsevol cas, el preu final exacte aplicat a cada comanda serà el registrat en el document de confirmació de comanda. Els preus indicats en pantalla són en euros i no inclouen l'IVA, el qual serà aplicat al finalitzar la comanda. L’IVA aplicat serà el vigent, actualment 21%. Els imports de transport es calculen per a cada cas en funció de l'import total de compra excloent l'IVA: en el cas de comandes inferiors a 60€ (IVA exclòs) s'aplica recàrrec de 20€ + 21% IVA. A SUARA INSERCIÓ EMPRESA D'INSERCIO, SL apliquem comanda mínima perquè d’aquesta manera limitem l'impacte mediambiental reduïnt el número de viatges per entregar les comandes. En el cas de comandes superiors a 60€ (IVA exclòs) el lliurament és gratuït.
La informació sobre la composició dels productes, així com la informació dels mateixos que apareix en aquesta web i si s’escau, en la corresponent fitxa tècnica i/o de seguretat pot ser modificada pels fabricants, per la qual cosa SUARA INSERCIÓ EMPRESA D'INSERCIO, SL. no es fa responsable de les diferències que puguin produir-se respecte de la informació que figuri físicament declarada en el propi producte.
Per tant, et recomanem que llegeixis sempre detingudament les etiquetes, advertiments i instruccions de l'embalatge del producte abans d'utilitzar-lo o consumir-lo, ja que podràs trobar informació més detallada i actualitzada sobre aquest.
SUARA INSERCIÓ EMPRESA D'INSERCIO, SL, es reserva el dret a deixar de facilitar l'accés, en qualsevol moment i sense previ avís, a qualsevol dels productes oferts a la web per motius de disponibilitat, temporalitat o modificacions en l’assortiment de productes en el servei de venda online.
Un cop registrat l'Usuari, i per procedir a la compra de Productes, haurà d'afegir els productes que desitgen adquirir a la Cistella de la Compra, segons les indicacions recollides en pantalla, un cop escollits tots els productes acceptarà la compra, la qual cosa suposa la lectura i acceptació irrevocable de tots i cadascun dels presents termes i condicions generals, així com, si s'escau, de les condicions particulars existents, les quals seran informades a l'Usuari abans d'acceptar la compra dels productes.
La cobertura del servei de lliurament i compra en línia es troba subjecta a la disponibilitat de cobertura logística que SUARA INSERCIÓ EMPRESA D'INSERCIO, SL tingui en disposició per a cada territori. Actualment SUARA INSERCIÓ EMPRESA D'INSERCIO, SL només distribueix en territori de Catalunya. Estem contínuament treballant per ampliar la nostra cobertura i si l'usuari facilita el seu correu electrònic, serà avisat quan el nostre servei tingui cobertura en el seu territori.
Els preus de compra seran els vigents en el moment en què es realitza la comanda.
SUARA INSERCIÓ EMPRESA D'INSERCIO, SL es reserva el dret a cancel·lar qualsevol comanda quan ho consideri oportú, comunicant a l'Usuari i justificant la decisió de no servir la comanda per causes alienes a la seva voluntat o de força major, com poden ser accidents de tràfic, climatología adversa o robatoris del transport o de les mercaderies. En aquest casos, donarem opció al client a rebre una nova comanda similar tan aviat es solucionen les causes alienes.
Preus dels productes
En tot moment, SUARA INSERCIÓ EMPRESA D'INSERCIO, SL vetllarà per disposar de preus actualitzats a la pàgina web. Si l'USUARI considera que algun producte té un preu inadequat, disposa del compte de correu distribucio@suara.coop per informar-nos.
Tarifes del servei
Les despeses del servei de preparació + enviament es mostraran a la pàgina web de forma prèvia a la confirmació de la comanda. Les despeses del servei de preparació + enviament seran els següents: en el cas de comandes inferiors a 60€ (IVA exclòs) s'aplica recàrrec de 20€ + 21% IVA. En el cas de comandes superiors a 60€ (IVA exclòs) el lliurament és gratuït.
SUARA INSERCIÓ EMPRESA D'INSERCIO, SL es reserva el dret de modificar les tarifes de lliurament. Qualsevol canvi al respecte serà comunicat sempre de forma prèvia a la confirmació de la comanda.
Disponibilitat de productes
SUARA INSERCIÓ EMPRESA D'INSERCIO, SL durà a terme els seus millors esforços per complaure als Usuaris a la demanda dels productes.
En cas de no ser-hi en el magatzem el producte després d'haver-se realitzat la comanda, SUARA INSERCIÓ EMPRESA D'INSERCIO, SL procedirà a comunicar-se amb el client per proposar la substitució del producte segons les preferències indicades per l'Usuari, en cas contrari o de no poder contactar en el moment de la preparació de la comanda, aquest quedarà sense servir i sense facturar. En el cas en què el producte sol·licitat i no disponible sigui l'únic de la comanda, aquesta es cancel·larà.
Els usuaris podran incorporar productes que no figurin llistats en la plataforma web a través de l'apartat de comentaris de la fulla de comandes. La informació sobre els productes que puguin sol·licitar-se i que no estiguin llistats en la plataforma, serà la que porta incorporada el propi producte en el seu envàs.
Política de substitucions
SUARA INSERCIÓ EMPRESA D'INSERCIO, SL ofereix als seus Usuaris dues opcions de substitució de productes per als casos en què algun o diversos dels productes sol·licitats per l'Usuari no es trobin a l'establiment físic on es realitza la preparació de comanda.
Opció A: “No comprar el producte si no està disponible al magatzem”. En aquest cas, PREPARACIÓ si no troba un o diversos productes no els substituirà per cap altre.
Opció B: Que PREPARACIÓ reemplaci el producte per un de similar en funció de les regles de substitució de SUARA INSERCIÓ EMPRESA D'INSERCIO, SL
L'usuari accepta que si ha escollit l'opció de que SUARA INSERCIÓ EMPRESA D'INSERCIO, SL substitueixi el producte trobat segons la política de substitucions de SUARA INSERCIÓ EMPRESA D'INSERCIO, SL”, la comanda resultant lliurada serà conforme al que s'ha contractat i no donarà dret a l'Usuari a la devolució dels productes, a excepció dels productes en mal estat i sense detriment del seu dret de desistiment.
Pagament
El pagament dels productes per part de l'Usuari serà mitjançant rebut domiciliat amb venciment el dia 10 del mes següent a la data de la factura al compte corrent informat previament a SUARA INSERCIÓ EMPRESA D'INSERCIO, SL segons condicions pactades.
Les factures es faran a final de cada mes segons els pactes per cada un dels contractes.
Les dades registrades per SUARA INSERCIÓ EMPRESA D'INSERCIO, SL constitueixen la prova de les transaccions fetes entre SUARA INSERCIÓ EMPRESA D'INSERCIO, SL i els Usuaris. SUARA INSERCIÓ EMPRESA D'INSERCIO, SL confirmarà la seva comanda a través de l'enviament d'un correu electrònic.
Per tal de garantir la major seguretat als nostres clients, SUARA INSERCIÓ EMPRESA D'INSERCIO, SL es reserva el dret de sol·licitar els documents corresponents a la identitat i mitjà de pagament de l'Usuari, previ al lliurament de la comanda.
Lliurament
El lliurament de productes es limita a un conjunt de codis postals disponibles (territori català). A l’hora de tramitar la comanda l'Usuari podrà triar el lloc del lliurament, havent d'especificar el seu domicili, oficina o centre on vol que se li lliuri el producte, així com telèfon de contacte.
En cas que l'Usuari faciliti a SUARA INSERCIÓ EMPRESA D'INSERCIO, SL una “adreça de lliurament” que no sigui correcta, SUARA INSERCIÓ EMPRESA D'INSERCIO, SL no tindrà cap responsabilitat sobre el retard o impossibilitat de lliurament de la comanda sol·licitada per l'Usuari registrat, reservant-se el dret d'anul·lar la compra realitzada.
El termini de lliurament serà d’entre 2 a 7 dies laborables, en l'horari establert de 06.00 h. a 15.00 h., a partir de la confirmació de la comanda, tot i que pot variar en funció de les circumstàncies concretes de cada comanda.
Només es fan lliuraments en dies laborables, de manera que els dies festius locals l’enviament es podria demorar una mica més del que és habitual.
Els terminis de transport es poden veure alterats per incidències extraordinàries del transportista i per dificultats en el lliurament de la mercaderia.
Per evitar qualsevol incidència en el lliurament és indispensable omplir de forma correcta el formulari.
Les despeses del servei de preparació + enviament seran els mostrats a la pàgina web de forma prèvia a la confirmació de la comanda.
En cas que el seu paquet arribi deteriorat o cregui que pot estar danyat el seu contingut, és important que ens indiqui la incidència per email a l'adreça distribucio@suara.coop o bé trucant al 932.547.690 o al 671.115.226 el més aviat en un termini màxim de 24 hores a partir de la recepció de la mercaderia. Aquesta comunicació també es pot realitzar mitjançant el formulari de contacte
Factura de compra
L'Usuari rebrà per l’email d’enviament de factures informat a la web de SUARA INSERCIÓ EMPRESA D'INSERCIO, SL durant els 10 primers dies del mes següent a la data de la factura.
Cancel·lacions
L'Usuari podrà cancel·lar la seva comanda sense penalització fins a 24 hores desprès de la confirmació de la comanda, trucant al servei d'atenció telefònica de SUARA INSERCIÓ EMPRESA D'INSERCIO, SL 932.547.690 o al 671.115.226, per email a l'adreça distribucio@suara.coop o mitjançant el formulari de contacte
Devolucions
Els articles oferts a la nostra web estan avalats per anys d'experiència pròpia i també per importants firmes comercials. Oferir la màxima qualitat i la millor garantia és el nostre compromís amb els nostres clients. Si quan rebis la teva comanda no quedes satisfet, tens un termini de catorze (14) dies naturals, a comptar des de la data de recepció per executar el dret de devolució, excepte en aquells productes que tinguin un termini de caducitat inferior.
Si el motiu de la devolució és per alguna cosa que no hem fet del tot bé (el producte és defectuós, no és el que tu havies demanat, etc.), nosaltres ens fem càrrec de les despeses de recollida. Si el motiu és un altre (els productes es van servir correctament però no són del teu gust), SUARA INSERCIÓ EMPRESA D'INSERCIO, SL abonarà el cost dels productes exceptuant les despeses de la devolució que aniran a càrrec del client.
És a dir, quan els productes es serveixen correctament però no són del grat del client i s'han tornat dins el termini establert (14 dies naturals a partir de la recepció del producte), SUARA INSERCIÓ EMPRESA D'INSERCIO, SL abonarà el cost dels productes i les despeses d'enviament (en cas que s'hagin abonat en el moment de la compra) exceptuant les despeses de la devolució que aniran a càrrec del client.
SUARA INSERCIÓ EMPRESA D'INSERCIO, SL només acceptarà devolucions que compleixin els següents requisits:
El producte ha d'estar en el mateix estat en què es va lliurar i haurà de conservar, en la mesura del possible, el seu embalatge i etiquetatge original.
L'enviament s'ha de fer usant la mateixa caixa o sobre que t'hem enviat, o, si no en algun format similar que garanteixi la devolució en perfecte estat.
S'ha d'incloure una còpia de l'albarà de lliurament dins del paquet, on a més es marquin els productes retornats.
Per iniciar el procés de devolució posa't en contacte amb nosaltres a través de l'adreça distribucio@suara.coop o bé trucant al servei d'atenció telefònica de SUARA INSERCIÓ EMPRESA D'INSERCIO, SL 932.547.690 o al 671.115.226,
De conformitat amb la legalitat vigent (article 103 del R. D. Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre), l'anterior no és aplicable, entre d'altres supòsits, a:
Béns que puguin deteriorar-se o caducar amb rapidesa, productes oberts i / o consumits parcialment.
Béns precintats que no siguin aptes per a ser retornats per raons de protecció de la salut o d'higiene i que hagin estat desprecintats després del lliurament.
Béns que després del seu lliurament i tenint en compte la seva naturalesa s'hagin barrejat de manera indissociable amb altres béns.
Dret de desistiment
Per exercir el dret de desistiment, heu de notificar a SUARA INSERCIÓ EMPRESA D'INSERCIO, SL Avinguda Mogent 48 (08450) de Llinars del Vallés la seva decisió de desistir del contracte a través d'una declaració inequívoca que ho manifesti, (per exemple, una carta enviada per correu postal o bé un correu electrònic a distribucio@suara.coop) sol·licitant-ho.